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英语客服 6-9K/月

广州-黄埔区大专 3-5年全职1人

英语熟练

08-22 更新

广州宜健邦科技有限公司

广州-黄埔区民营-外贸公司 50-150人

福利待遇

五险公积金节日福利带薪年假

职位描述

投递的同学请注意啦：我们客服这个岗位是排休的，上五休二（全白班，朝九晚六），前期培训是周末双休，后面是是上五休二（一个月周末双休；下一个月是周四周五休，周六日上班这样按月轮流休息滴）岗位职责 1.快速、有效地处理客户反馈的问题，英文表达专业地道，切中要害，解决到位。 2.随着公司业务的拓展，不断学习/复习新老产品知识，女性健康知识，确保回复客户的专业性。 3.负责收集用户的需求和建议，并与相关部门跟进落实。 4.能够根据反馈的各种评价类型进行数据统计和规律总结，以寻求系统性的问题解决方案。 5.与厂家、市场部门、物流部门及质量部门紧密沟通合作，协助不断完善优化产品和服务。 6.能够与美国本土的客服同事通力合作，各取所长，共同服务好终端用户。 7.完成上级交付的其它事务性工作。任职要求 1.专科及以上学历，较强的英语理解与表达能力；有2年及以上需要英语书面交流工作经验者优先。 2.英语专业毕业需过专业四级，非英语专业需过英语六级，具有海外留学经验者优先考虑。 3.具有较强的学习力和自驱力，擅长自我管理，乐于沟通。 4.工作主动性高，责任心强，响应快、细致而有耐心，有强烈的客户服务意识和团队合作精神。

工作地址

广州-黄埔区

科汇三街四号5楼

职位发布者