工作职责： 1、提供技术支持：负责海外客户的售后技术支持工作，包括仪器装机培训、调试、维修保养等。 2、技术文档维护：负责售后相关技术文档的维护和编写。 3、市场调研与产品质量跟踪：协助公司销售部门完成市场调研及产品质量跟踪。 4、客户沟通与协调：及时跟进和反馈客户的技术问题，收集、汇总质量问题，提出解决方案。 5、服务过程管理：跟踪海外客户服务的处置进度。 岗位要求： 1、电子、机电、自动化相关专业，大专及以上学历，1年以上售后服务经验； 2、具备良好的英语能力，能够进行简单的英文口语交流，能看懂和回复英文电子邮件； 3、具有良好的服务意识，善于沟通，有责任心，抗压力强。