工作内容： 1. 负责海外地区全产品线的投诉处理。经过调查取证后，通过电话、邮件闭环客户问题； 2. 基于投诉案例情况，识别潜在风险点，准确把握客户诉求，提供合理方案，保证对外交互的专业性； 任职要求： 1. 本科以上学历，英语可作为工作语言，六级、专八优先；能熟练操作计算机及Office办公软件（Word、Excle、PPT 等）； 2.具备影像设备知识及技术服务经验者优先；英语可作为工作语言者优先 3. 2年及以上海外客诉处理经验或客服工作经验。具备较强的服务意识、公关意识和危机处理能力；逻辑思维能力、沟通表达能力、团队协作能力和学习能力强； 4. 心里素质佳，能承受较大的工作压力和工作强度；可接受加班； 5. 对美国/欧洲/澳洲的文化、风俗、用户权益、社会等有基本了解； 薪资： 面试定薪：7k-10500k+绩效 五险一金