职责： 1、向海外客户提供如下培训：产品的装机、维护、清洗保养、故障检测与判断。 2、接收海外客户问题反映，辨别客户反馈的类型（咨询、客诉、建议等），为客户提供技术支持。 3、记录客户需求，判断设备故障内容，提供解决方案。 4、同服务运营协调设备返修、保内免费备件的赠送及旧件返回、保外设备配件销售事宜。 5、主动进行信息收集，对代理商及终端客户主动进行调研，将收集到的信息汇总整理并提交至相关部门。 6、按计划完成年度服务营销计划。 上级交待的其他任务。 要求： 1.大学本科及以上学历，生物医学工程、医学影像、医械等相关专业； 2.3年以上国际技术支持经验，且具备医疗器械海外售后服务经验； 3. 良好的英语读写能力，熟练使用office等办公软件； 4.了解电气原理、会看图纸等技术文件、会使用IEC60601涉及的检测工具 5.有国际差旅经验，能适应国际出差。