岗位职责： 1、对接独立站平台，通过Facebook，邮件等方式回复客户的咨询问题，对客户的建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务； 2、及时处理交易中的纠纷、售后服务，订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调； 3、订单渠道调配处理及单号上传，确保订单24小时内发出； 4、配合主管完成其他工作。 任职要求： 1. 1年+以上跨境客服工作经验，本科或以上学历； 2、服从上司的工作安排； 3、薪资结构：基本工资+绩效奖金+全勤奖。 福利待遇 1.免费提供午餐：每个月可节省500元+生活成本； 2. 注重员工自身的学习与成长：可免费参与公司组织的各种学习培训，参与公司的培训或者自主学习均可积分兑换假期 ； 3. 员工幸福感强：每月每人均有相应的团建经费，每周两次下午茶，月度生日会，入职周年礼物与奖励，节日聚餐等; 4. 交通便利：公司位置离白云大道北地铁站较近，走路3-4分钟的距离； 5. 工作与休息时间：朝9晚6点半，大小周休息