岗位职责： 1. 处理公司海外官网及电商平台用户售前售后咨询； 2. 为用户提供售后服务，包括订单处理、产品操作故障排除、质保申请换货等； 3. 处理品牌社媒平台私信、热帖互动回复，品牌邮件回复； 4. 为官网等各营销平台的大型活动提供客服支持，解答用户对活动的相关咨询。 任职要求： 1. 本科及以上学历，专业不限，英语CET6及以上，读写流利； 2. 3年以上工作经验，有跨境电商项目管理或项目支持经验的优先； 3. 工作认真负责、细致有耐心、具有良好的客户服务意识及团队合作精神。 工作福利： 1. 完善的社会保险与住房公积金； 2. 年假假期、生日福利等； 3. 每年至少一次调薪机会； 4. 藏书丰富的图书馆、类型多样的内外培训与讲座； 5. 内部健身房、不定期短途旅游、团建等。 6. 四人间宿舍（独卫，洗衣机，空调） 注：此岗位提供住宿，不住宿提供租房补贴