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英文电商客服(无晚班) 4-8K/月

西安-新城区本科经验不限全职3人

英语熟练

2023-02-22 更新

西安丹斯优步信息技术有限公司

西安-新城区外商独资-其他 50人以下

福利待遇

专业培训绩效奖金节日福利带薪年假缴纳社保不定期聚餐

职位描述

*****正常班次，无晚班工作职责： 1. 负责客户电子邮件及在线咨询的回复，并对客户需求或问题进行收集和整理； 2. 负责跟踪客户需求或问题的处理过程和进度，并将处理结果及时、准确的回复给客户； 3. 处理用户向信用卡公司投诉的案例，并整理入档； 4. 负责汇总和整理相关数据存在的问题以及问题处理情况等相关信息，为公司内部相关人员提供支持； 5. 完成其它相关业务工作；职位要求： 1. 大学本科或以上学历； 2. 具备1年以上工作经验，有互联网行业尤其跨境电商客服或曾从事服务行业的工作经验者优先； 3. 熟练计算机办公软件操作（Word，Excel）； 4. 逻辑思维清晰，具有客人为上的服务理念；团队意识强，有集体观念；具备较强的工作责任心和工作热情，工作认真、积极主动、有良好的语言表达能力与沟通协调能力； 5. 具备较好的适应和学习能力，能够在短期内了解并掌握公司的产品和服务流程。晋升空间：初级客服→中级客服→高级客服→组长→主管

工作地址

西安-新城区

科技路37号海星城市广场B座1001 （地铁3号/6号线A出口））

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