职位详情
跨境电商客服 4-6K/月
深圳-福田区 大专 经验不限 全职1人
英语 熟练
02-23 更新
职位描述
岗位职责: 1.负责公司账号的维护,及时有效的回复客户邮件,能够和客户进行良好有效的沟通,为客户提供专业解答及热情服务,解决客户的问题,提升客户购物体验; 2.处理客户投诉和中差评feedback, 确保帐号指标处于健康良好状态, 维护店铺的好评率和销售信誉; 3.售后问题表格数据记录, 每周汇总提交反馈,沟通督促相应部门改进; 4.积极认真完成上级交办的任务; 职位要求: 1.大专及以上学历,英语4级以上; 2.良好的英文书写能力和沟通能力;能独立解决各种客户问题,包括售前,售后,处理投诉等,能预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议; 3.熟悉Excel、Word等Office应用软件并能熟练操作电脑; 4.服从公司安排,完成上级交办的其他事情,工作积极主动,做事脚踏实地,较强的学习能力,应变能力,有团队合作精神;
职位发布者
HR
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