工作职责: 1、通过邮件或电话等方式给海外用户提供售后咨询服务，妥善解答用户相关疑问； 2、妥善处理客诉问题，提高好正面评率，提升客户体验满意度； 3、收集记录整理客户的反馈信息，产品问题建议至相关负责人沟通处理改进； 任职资格: 1、 本科以上学历，俄语听说读写能力流利； 2、工作责任心强，具备良好的抗压能力，有相关售后工作经验优先； 3、思维清晰，有良好的服务意识，工作耐心细致； 4、善于交流，良好的协调能力和团队协作能力； 5、 学习能力较强，能熟练操作办公软件。