岗位职责： 1、解答网络医疗机构 的基本问题包括福利查询、事先授权、客户身份确认等.邮件电话响应客户咨询，理赔/拒赔解释， 2、对于需要跨部门协调的及复杂的网络医疗机构的诉求，能记录完善的信息，并第一时间转达 到相应同事或主管做及时的回复和处理，使该诉求得到及时回复； 3、日常邮件处理； 4、完成部门主管分配的其他工作，并积极主动的跟进直至圆满完成; 薪资待遇：无责底薪8-12K 固定13薪+季度奖金+年终奖 工作时间：早九晚五点半 周末双休 节假日休息 带薪年假+带薪病假 我们对你的期待:英文口语流利，有服务意识 （有客服经验优先）