职位描述
岗位职责:
1.通过在线工具解答和处理玩家反馈的游戏问题;
2.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
3.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
4.了解用户需求,能够给予玩家及时、有效、合理的帮助;
5.能够通过有效服务,提升公司服务形象;
6.完成上级指派的其他工作任务。
岗位要求:
1.本科及以上学历,专业不限;拥有优秀的英语听说读写能力,具备雅思6.5分及以上或中级口译同等级英语水平;
2.热爱游戏行业,打字速度良好,熟悉网络游戏客户服务模式,有游戏行业或客户服务方面的工作经验优先,有海外社区平台运营优先;
3.具备良好的服务意识,善于沟通,有亲和力和优秀的团队合作精神;
4.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力,具备良好的学习能力,并能承担一定工作压力;
5.居住地离公司较近者优先,能够接受翻班工作者优先;
6.同时具备多语种(俄 英 泰 印尼 葡萄牙)听说读写能力者优先。