岗位无任何销售性质，主要是处理邮件和在线Chat， 白班（早上9点到下午18点） 中班（13点-22点） 班次不同，补贴不同，试用期和转正相差 300元， 试用期3个月， 要求接受中班为主班次，试用期有六险一金，福利有红旗购物卡、传统节日应时礼品、不定时咖啡、聚餐、生日蛋糕、包括全勤奖在内的全薪年假（5天）、带薪婚假、带薪病假等 岗位职责： 1.处理日常邮件，与客户保持良好的沟通，为客户提供售前、售中以及售后服务，维护与客户的良好关系，提高服务质量； 2.学习并掌握所售产品的相关知识及特性，能够为客户提供专业的解答； 3.受理客户的纠纷与投诉并及时处理中差评，提高账号表现，保持较高的店铺级别、好评率和信用度； 4.其他相关事宜。