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亚马逊客服 9-14K/月
深圳-南山区 本科 1-3年 全职1人
英语 精通
11-04 更新
福利待遇
五险 公积金 餐补 绩效奖金
职位描述
工作职责: 1、处理站内信和差评,确保在规定时效内回复站内外客户的信息和邮件,为客户提供及时的解答和帮助 2、基于亚马逊站内信规则、售后政策和站内操作流程,维护店铺以及产品各项指标健康 3、妥善处理亚马逊客户投诉和纠纷,跟进中差评及争议,预防并减少差评,解决客户投诉和产品售后问题 4、收集和总结客户反馈的异常问题,并与运营、售后和技术团队沟通,及时将问题反馈至相关部门 5、完成上级交办的其他工作任务 任职资格: 1、本科及以上学历,2年及以上工作经历,1年及以上的亚马逊客服经验 2、具备基本的口语和听力交流能力,英语水平达大学六级者优先考虑 3、具备服务意识,责任心强
职位发布者
HR
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