需具备相关证书 一、岗位职责： 1.日常主要负责海外用户咨询，邮件书面形式，非口语交流 2.负责支付账户投诉以及退款处理； 3.与合作商进行业务沟通和订单信息的修改，跟踪工作； 4.负责公司其他部门在本职业务上的沟通，完成主管交代的其他客服工作作； 二、任职要求: 1.本科及以上学历，有相关小语种证书，会一定的邮件读写能力； 2.个性亲和，心态良好，有一定的抗压能力，沟通能力，做事干净利落； 3.勤奋踏实，有上进心，有意向长期往跨境电商行业发展。 三、福利待遇： 1.基础保障：缴纳五险一金； 2.带薪假期：婚假、产假、哺乳假等； 3.节日福利：春节、端午节、中秋节传统节日礼品福利； 4.丰富团建活动：每月生日会及生日礼品、下午茶、户外游、素质拓展训练、运动会及不定期部门内部团建等。 四、员工发展： 1.入职一对一带教和培养，完善的培训体系，提供全面的在职培训与学习平台； 2.“管理”“专业”双通道发展路径，根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才，管理透明化。 3.上班时间：冬令时：上午：8:40--11:50， 下午：13：20-17:40 夏令时：上午：8:40--11:50， 下午：13：50-18:10。单双轮休，法定节假日正常休息。