岗位职责： 1、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题； 2、回复客人邮件，妥善处理账户中差评feedback并做好相关的记录； 3、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通并反馈给相关人员； 4、完成部门负责人交办的其他任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，无经验者要求英语专业，专四及以上，有经验者可接收大学六级； 2、思维灵活，且富有逻辑性，学习能力、应变能力强； 3、熟练使用办公软件，工作细致耐心，认真负责。 薪酬福利： 1、薪酬待遇：底薪、全勤奖、绩效、奖金优厚回馈，具体面谈，每年一次调薪机会，优秀者享不定期调薪。 2、工作时间：排班制，每周5天每天8小时工作制，双休。节假日按国家法定节假日放假。满一年享5天带薪年假，以此类推。 3、保险保障：缴纳五险一金，每年一次高大上的健康体检。 4、团建活动：生日会、每周一次下午茶、每月一次团建活动。 5、假期：婚假、丧假、产育假、带薪年假、培训假、法定假日一个不少，传统假日福利红包丰厚。