职位描述（无销售性质，无夜班） 1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务； 2、售前支持：解答产品问题、运输问题、提高客户购买意愿，促成订单； 3、订单跟进：处理订单换货、订单取消、地址变更，物流跟踪等问题； 4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理； 5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 二、任职要求： 1. 要求：专四/六级以上水平，读写能力优秀； 2. 思维灵活且有逻辑性，敏锐的市场分析能力； 三、员工福利： 1、优厚的薪酬，以及一个良好的发展平台； 2、上班时间：大小周休假，周一至周五（9:00-11:50,13:30-18:00），周六（9:30-11:50,13:30-17:30）； 3、社保方面：公司统一缴纳五险； 4、其他方面：不定期会有员工聚餐、外出旅游等活动。日常提供各类零食、水果、咖啡饮料等。