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英文支持专员 7-8K/月

无锡-新吴区本科经验不限全职3人

英语熟练

2023-02-14 更新

上海微创软件股份有限公司

上海-闵行区中外合资-其他 10000人以上

福利待遇

五险公积金补充医疗保险免费班车弹性工作定期体检年终奖绩效奖金专业培训

职位描述

1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的技术支持。 2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客服体验满意度,顺利结束服务请求。 3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。 4. 工作时间为周一至周五必备能力： 1.流利的英文。专业不限制，对微软系产品感兴趣。 2.熟悉微软技术及产品优先考虑 3.熟练的英语口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流 4.沟通能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括咨询、处理投诉等 5.遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户 6.对所支持的产品以及相应技术有广泛了解，时刻保持更新意识 7.具备较强的学习能力和服务意识，良好的协调能力及责任心

工作地址

无锡-新吴区

国家软件园飞鱼座A七楼

职位发布者

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