岗位职责： 1.妥善处理客户投诉，避免用户问题升级，提高客户满意度； 2.收集和统计客户相关数据，整理后提出产品及服务优化建议； 3.国际邮箱形式处理海外用户的一些售前售后问题； 4.语言能力：英语 任职资格： 1.本科及以上学历，相关语言专业，并能快速学习掌握所需技能； 2.客服服务意识强，能够解决客户在购买前，中，后遇到的各种问题； 3.语言要求英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识； 4.电脑操作熟练，精通常用办公软件