岗位职责： 1、根据项目需求，制订并完善项目各项规章制度； 2、监控及管理业务指标，协助客户方提出可行性建议并确保所有指标目标值的达成； 3、制定及实施绩效考核方案、员工激励方案、季度及年度员工发展规划； 4、收集、分析及汇报业务达成情况，深挖分析具体原因并提出可行性方案； 5、制定及实施业务、KPI提升方案，并监督确保准时无偏离执行； 6、提出业务及流程的改造或优化可行性建议； 7、与客户密切沟通，汇报项目实施情况并确保项目正常运营不偏离； 8、准确掌握项目人员流动性，并制定方案和优化管理提升员工留存； 9、组织开展项目的团队建设，制定合理的奖励机制，确保团队的长期稳定发展； 10、项目应急处理机制搭建，风险预估及合理规避； 11、项目内延伸业务或人员扩容发展建议，全方位监控（招聘、人员、场地、流程、KPI、BCP、网络、设备）并确保在指定时间内交付。 岗位要求： 1、大专及以上学历；学习能力、沟通能力、抗压能力较强； 2、德语口语流畅、有亲和力、具有良好的沟通技巧，能很快适应工作； 3、富有进取精神、有强烈的责任感、热情、耐心沉稳，善于与客户沟通、具备良好的服务意识和团队合作精神，能快速融入公司的价值观，愿与公司共同发展。 15：00-8:00（轮班 8小时），做五休二