岗位职责: 1.用德语通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询； 2.处理每日订单，保证订单准确及时发货； 3.处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险； 4.跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量； 5.熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程； 6.监管店铺指标，并优化各项指标。 任职资格: 1.本科及以上学历，德语相关专业，熟悉常用办公软件； 2.德语四级以上，有外贸相关工作经验优先考虑； 2.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力； 3.掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。 4.对B2C外贸客服销售工作有浓厚兴趣的优秀应届生亦可。 薪资福利： 1.按国家规定标准购买五险一金。 2.完善的培训体系，提供全方位的在职培训； 3.广阔的学习和发展空间，针对员工个人兴趣及发展意愿量身定制职业发展通道； 4.享受每月1次丰盛下午茶，以及丰富多彩的生日会； 工作时间：周一至周五 8：30-18：00 午休1.5小时 （双休）