岗位职责： 1.通过在线工具解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 3.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 4.了解用户需求，能够给予玩家及时、有效、合理的帮助； 5.能够通过有效服务，提升公司服务形象； 6.完成上级指派的其他工作任务。 岗位要求： 1本科及以上学历，专业不限；精通德语交流，沟通无障碍，有双语或多语种经验者优先考虑，待遇从优； 2.热爱游戏，打字速度良好，熟悉网络游戏客户服务模式，有游戏行业或客户服务方面的工作经验优先； 3.具备良好的服务意识，善于沟通，有亲和力和优秀的团队合作精神； 4.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，具备良好的学习能力，并能承担一定工作压力； 5.居住地离公司较近者优先，能够接受翻班班务工作。