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小语种客服(德语) 5-7K/月
湖北-武汉 本科 经验不限 全职1人
德语 熟练
10-31 更新
职位描述
岗位职责: 1、处理客户在下单前后的各类咨询,包括产品、运费、折扣、付款、包装、关税网站功能等方; 2、跟踪订单的执行,处理客户对订单各类需求,协同各部门保证用户的订单可以准确、快速的备货; 3、处理客户关于订单的各类投诉,并对客户的投诉进行分类、整理和简单的分析,给出改进建议; 4、确定客户订单收货,收集客户的意见和反馈。 任职要求: 1、本科及以上学历,英语、国际贸易、电子商务相关专业毕业; 2、会法语/德语/西语/意语,能Email与外国人高质量无障碍交流; 3、有较强的沟通能力,能在熟练处理和解决内外部突发事件; 4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询,给予及时地email支持,正确传达信息; 5、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排
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HR
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