岗位职责： 1. 提供相关云产品的售后技术支持，确保客户业务正常运行。 2. 解决排除用户账号，财务，备案等问题及故障，制定相关的技术实施方案，并在实施过程中提供技术支持。 3. 负责对售后技术事件进行分析和总结，出具技术方案，并推动相关团队解决问题。 职位要求： 1. 能够适应多时间段班次轮转，排班为：8：00~16:00，16：00~24:00 2. 具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户之所急，跟进解决客户问题。 3. 主动积极，善于沟通和团队合作，具备较强的抗压性。 4. 流利的中英文听说读写能力，有海外留学经历优先考虑。