职责描述： 1、 品牌沟通大使担当，以邮件作为主要媒介与客户沟通，为客户答疑解忧，及时受理投诉，解决交易纠纷，建立良好客户关系，树立良好品牌口碑； 2、销售平台风控担当，了解国外销售平台和对应销售渠道的政策法规，及时进行风控分析促进改善，保障公司账户安全； 3、品牌体验担当，了解品牌产品，针对性收集客户反馈，及时进行分析与总结，建立并维护品牌文档，对改善产品、优化销售策略等提供反馈意见； 4、品牌粉丝运营担当，通过与客户的深入沟通，筛选并收集优质客户名单，协助部门建立和维护CRM系统。 任职要求： 1、本科以上学历，已通过德语CGT-4，德语专业通过PGG-4； 2、工作经验不限，有内外贸、德语相关工作经验者优先考虑，有海外购物、留学经验者加分； 3、熟悉使用办公软件，善于发现问题，擅长沟通，团队协作能力、主动性和抗压能力强。