【岗位职责】 1、前期参与公司培训，学习公司产品，协助进行各个店铺产品上架、文案撰写与优化；负责店铺日常维护、定期跟进销售情况，监控营销、转化率等店铺数据，助力达成店铺目标； 2、处理各个店铺订单，利用RPA辅助进行店铺调货/发货，订单跟进等；处理站内信、售前/售中/售后题等客诉与邮件，提供合理售后方案； 3、维护店铺/listing评分与绩效，定期通过邮件/即时沟通/电话等方式进行客户维护，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理，提高产品评价的质量和数量； 4、定期统计店铺产品销量、广告、退货、评分等数据，协助运营同事进行数据分析； 5、学习产品推广与优化、市场调研等；对新平台/新市场进行 数据挖掘 与分析；定期跟进各个平台的竞品数据、价格等 6、协助运营团队开拓新平台、新市场，完成上级安排的任务，做到及时反馈和总结。 【任职资格】 1、本科及以上学历；英语4-6级及以上，听说读写熟练，优秀应届生可考虑。 2、熟练使用 Office 办公软件；具备较强的逻辑思维和数据分析能力。 3、有跨境电商经验者优先；熟悉 Amazon、eBay、lazada、Shopee 等海外电商平台规则优先。 4、活泼热情，学习能力强，善于沟通，有良好的沟通能力；具有一定共情能力，工作积极主动、细致耐心、认真负责、吃苦耐劳、踏实敬业。 5、热爱跨境电商行业，有责任心，具团队合作精神，有良好职业操守；能主动、及时反馈情况，具有探索精神。 【公司福利】 1、上班时间：9:00-12:00,13:30-18:30，双休，五险一金； 2、依法享有各类休息休假、有薪假期：婚假、产假、哺乳假、陪产假、工伤假、丧假、年休假等； 3、公司提供各类内外部培训机会，不断提升员工的专业知识与技能； 4、优异的发展晋升通道，更有绩效奖金等你挑战！ 5、不定期团建下午茶、过节关怀、节日福利、； 6、不定期组织员工国内外旅游。