奖励机制: 1.绩效奖金 2.好评奖金。按来好评个数奖励 3.删差评奖金。按删差评个数奖励 工作职责: 1、快速、准确、及时回复和处理邮件，包含售前、售中、售后的内容，耐心解答用户疑问；对客户的退换货及退款进行妥善处理； 2、了解熟悉产品信息，收集和整理客户的反馈信息，反馈给运营或开发人员并督促相关人员尽快解决问题； 3、了解亚马逊政策与制度，保持帐号的评级； 4、处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型与中差评，反馈给相关同事，并督促改进。 5、电话与差评客户沟通，解决差评问题安抚客户情绪并引导改好评 6、上级安排的其它工作。 任职资格 1、商务英语相关专业和英语6级以上，口语表达流畅者优先； 2、良好的英文书写表达能力和沟通能力（能与国外客户无障碍进行邮件沟通）； 3、熟练使用Office办公软件； 4、性格温和，勤奋好学，工作细致认真有耐心，有责任心，具良好的客户服务意识和团队合作精神； 5、有过亚马逊客服工作经验优先考虑（家居家具类目最好） 6、做过亚马逊客服，会删差评，邀好评优先